Vous trouverez toutes les informations sur le service de dépannage dans la section Services de notre outil o2o Biker. Pour ce faire, connectez-vous à myo2o Biker et téléchargez notre fiche de service pratique sur l'assistance de dépannage.
Attention ! Vous ne pouvez faire appel à votre assurance dépannage qu’après l’avoir activé. Vérifiez-le à l’avance pour éviter les mauvaises surprises !
Bonjour, assistance dépannage
Tombé en panne sur votre chemin ? Pas de panique. Grâce à ce service, vous bénéficiez d’une assistance pour vous et votre vélo de leasing. Une crevaison ? Une batterie déchargée ? L’assistance dépannage vous vient en aide 24 h/24 et 7 j/7.
Vous avez le choix entre deux options :
Option 1 – Assistance dépannage Benelux : valable en cas de panne lors de vos déplacements dans le Benelux, ainsi que dans une zone de 25 km au-delà des frontières belges avec la France et l’Allemagne.
Option 2 – Extension Assistance dépannage Europe : grâce à cette extension, votre assistance dépannage est valable en cas de panne lors de vos déplacements en Europe (pour plus d'informations sur les pays concernés, consultez les Conditions générales).
Contactez l'assistance dépannage
Appelez directement le numéro unique de 'o2o Bicycle Leasing' (voir o2o Biker, non valable pour les clients d'AG Insurance) et fournissez les informations suivantes :
• l’ID du vélo que vous trouvez sur l'autocollant de vélo ou dans o2o Biker.
• Votre nom ainsi que le nom de votre employeur.
• La marque/le modèle de votre vélo.
• L'endroit où vous êtes bloqués.
Attention ! Le paiement des pièces ou des interventions non comprises dans le service de dépannage ne peut pas être effectué via le budget d'entretien. Les coûts correspondants seront facturés directement.
Consultez les Conditions générales pour plus d'informations sur les Exclusions de cette Assistance dépannage.