Mon vélo a été livré, à quoi dois-je faire attention ?
Vous souhaitez évidemment protéger votre nouveau vélo de leasing contre le vol autant que possible. Assurez-vous de prêter attention aux éléments suivants :
Veillez à TOUJOURS verrouiller le vélo et à l' ancrer à un support à vélo ou à une autre dispositif fixe. L'ancrage n'est pas nécessaire si vous pouvez prouver (avec les certificats de police nécessaires et les marques de casse) que le vélo a été volé dans un endroit complètement fermé à clé et couvert, comme votre propre garage ou votre maison, inaccessible à d'autres personnes. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez également les Conditions générales de Bicycle Care Vol.
En cas de vol, vous devez toujours rendre deux clés de vélo à o2o. C'est la preuve que le vélo était verrouillé. Si vous n'avez qu'une seule clé, le remboursement peut être refusé. Un expert peut être désigné en cas de doute. Avez-vous perdu la clé du vélo ? Alors, assurez-vous de prendre des mesures et de suivre les instructions dans Vous avez perdu ou cassé la clé ou l'antivol de votre vélo?
Vous voulez partir en exploration autant que possible avec votre nouveau vélo de leasing et essayer de nouvelles routes. Et en cas de panne sur la route, il est pratique de pouvoir compter sur une assistance. Vérifiez si votre Service de dépannage est activé dans myo2o Biker. Si tel est le cas, gardez toujours le numéro unique de o2o Bicycle Leasing (voir myo2o Biker - non valable pour les clients d'AG Insurance) et mettez-le, par exemple, dans votre téléphone portable. De cette façon, vous pouvez toujours voyager sans soucis. Vous trouverez toutes les informations sur le service de dépannage en scannant votre autocollant avec le numéro bikeID. Conseil supplémentaire : préparez-vous à une crevaison et n'oubliez pas de mettre une chambre à air de rechange dans votre sac à vélo. C'est toujours pratique !
Si vous avez un accident avec un tiers, il est important de toujours faire établir une attestation d'accident de la circulation. En cas d'accident, suivez toujours le plan étape par étape de nos Conditions générales de Bicycle Care Dommage. Ainsi, vous pouvez être sûr que votre dossier de demande a été établi correctement.
