Vous trouverez toutes les informations sur le service de dépannage dans la section Services de notre outil myo2o Biker. Pour ce faire, connectez-vous à myo2o Biker et téléchargez notre fiche de service pratique sur l'assistance de dépannage.
Attention ! Vous ne pouvez faire appel à votre assurance dépannage qu’après l’avoir activé. Vérifiez-le à l’avance pour éviter les mauvaises surprises !
Vous avez une panne de vélo ? Notre partenaire VAB, l'un des plus grands acteurs dans le domaine de l'assistance vélo, vient rapidement à votre secours.
Appelez directement le numéro unique de la 'o2o Company Bike Lease Assistance' au
+32 (0)3 253 61 87 (non valable pour les clients d'AG Insurance) et fournissez les informations suivantes :
• Le numéro d'identification du vélo que vous trouvez sur l'autocollant de vélo ou dans myo2o Biker.
• Votre nom ainsi que le nom de votre employeur.
• La marque/le modèle de votre vélo.
• L'endroit où vous êtes bloqués.
Important:
• Si le dépanneur VAB ne réussit pas à réparer votre vélo sur place, vous pouvez faire transporter votre vélo gratuitement. VAB emmènera votre vélo (et vous) à l’endroit le plus approprié pour la réparation.
• Votre vélo a été volé ? Alors VAB organise le transport jusqu'à votre lieu de départ ou d'arrivée jusqu'à un montant maximum de € 80,00. Ceci n'est possible que si vous pouvez démontrer clairement que vous avez pris toutes les précautions pour limiter au maximum les risques de vol et si vous avez signalé le vol à la police.
Vous avez signalé votre panne ? Alors le dépanneur VAB essaye de se rendre sur place au plus vite. Vous recevez un sms de VAB avec l'heure d'arrivée estimée et un lien pour suivre le temps d'attente. Super pratique !
Attention ! Le paiement des pièces ou des interventions non comprises dans le service de dépannage ne peut pas être effectué via le budget de services. Les coûts correspondants seront facturés directement.
Consultez les Conditions générales pour plus d'informations sur les Exclusions de ce Service de dépannage.